座席オプションに関する条件

エコノミークラスにて、通常の座席またはより快適な座席をご購入になる場合は、これらの利用規約に同意していただく必要があります。

1. 通常の座席とより快適な座席

1.1 「コンフォートプラスの座席」とは、エコノミー・コンフォートシート、足元の広い座席、2列の並び座席、前方の座席を意味します。 KLMのコンフォートプラスの座席にはさまざまな特長があります。また、予約の際に最も需要のある通常の座席も含まれるため、常により快適な環境が提供されるとは限りません。

1.2 「通常の座席」とは、チェックイン開始前の通常のエコノミークラスの座席を指します(予約には料金が発生します)。

1.3 KLMでは、エコノミークラスのキャビンでコンフォートプラスの座席を提供いたします。 デルタ航空では、エコノミークラスのキャビンでデルタ・コンフォートプラス席を提供いたします。 これらの座席に空きがあり、ご予約される場合は追加料金がかかります。

1.4 フライング・ブルー・エリート会員、スカイマイル・エリート会員のお客様は、無料または割引価格により所定のコンフォートプラスの座席をご予約いただけます。

1.5 コンフォートプラス座席、通常の座席またはデルタ・コンフォートプラス席の指定に対するご要望には、できる限りお応えできるよう努力いたします。 ただし、航空会社は、いつでも、たとえ航空機に搭乗後であっても、運航上または安全・治安上の理由により、コンフォートプラスの座席、通常の座席またはデルタ・コンフォートプラス席を別のお客様に指定する権利を留保します。 最終的な判断は、担当の地上職員とご搭乗便の乗務員が下します。 払い戻しに関する詳細は、以下の (3) をご覧ください。

2. 必要条件と資格

2.1 より快適な座席、通常の座席またはデルタ・コンフォートプラス席をご利用になるには、お客様が、本契約に同意するとともに本契約の利用条件に拘束される法的権限を持つことを表明保証する必要があります。

2.2 さらに、座席の申し込みの際に提出した情報がすべて正確であり、投機的、虚偽、あるいは不正な予約をしないこと、 そしてご自身またはお客様が法的な代行権限を有する第三者のためにのみ予約を行い、その第三者も2.1の条件を満たすことを表明しなければなりません。

2.3 非常口に隣接する座席を指定するお客様は、安全上の指示を理解することが可能であり、緊急時に脱出の援助ができること。従って、健康で機敏に行動でき、航空安全に関する法令に定められた基準の身体能力を持ち、それに影響を及ぼすような薬を服用していないこと。

3. 払い戻し

3.1 より快適な座席を指定したにもかかわらず、その座席を割り当てられなかった時は、以下に該当する場合に限り、その区間の座席指定手数料を払い戻しいたします:

  • 航空券とより快適な座席の両方の予約後24時間以内に払い戻しを申請した場合。
  • ご搭乗予定のKLMのフライトが欠航になった場合。
  • ご搭乗のKLMのフライトの機材、または座席配置が変更となり、同一のより快適な座席タイプが利用できなかった場合。
  • KLM、またはその他のスカイチーム加盟航空会社の運航便から、KLMの長距離国際線に乗り継ぎできなかった場合。
  • お客様のご希望でKLMのフライトの予約を変更されたものの、変更後のフライトには同一タイプのより快適な座席が設定されておらず、当初の座席を利用しなかった場合。
  • ご指定のより快適な座席を、運航上または安全・治安上の理由により、搭乗の前後に別のお客様に割り当てる権利をKLMが行使した場合。 最終的な判断は、チェックインの担当者とご搭乗便の乗務員が下します。

3.2 通常の座席を指定したにもかかわらず、その座席を割り当てられなかった時は、以下に該当する場合に限り、その区間の座席指定手数料を払い戻しいたします:

  • 航空券と通常の座席の両方の予約後24時間以内に払い戻しを申請した場合。
  • ご搭乗予定のKLMのフライトが欠航になった場合。
  • ご搭乗のKLMのフライトの機材、または座席配置が変更となった場合。
  • KLM、またはその他のスカイチーム加盟航空会社の運航便から、KLMの長距離国際線に乗り継ぎできなかった場合。
  • 同一機材で別の座席番号に移動させられた場合。
  • 別の機材で同じ座席番号に移動させられた場合(機材変更後、窓側の座席が中央の座席になる、または旅行の同伴者と隣接した座席ではなくなるなど、特徴が変わる場合)。
  • KLMが販売/運航するフライトの座席を予約したものの、KLMが販売/運航するフライト以外に変更になった場合。

3.3 払い戻しフォームを記入することで、払い戻しを申請することができます。

3.4 状況により、より快適な座席または通常の座席がご用意できない場合、KLMは払い戻しを開始します。

3.5 上記の条件を満たさないお客様に対しては、払戻しすることができません。

3.6 より快適なサービスの追加オプションは1年間有効となり、同じお客様が同一のオプションをご利用いただけます。

その他

本サービスにより、航空会社は可能な場合に限り、コンフォートプラスの座席、通常の座席またはデルタ・コンフォートプラス席を提供いたします。 コンフォートプラスの座席タイプの特長を除き、追加サービスまたは商品の要素は含まれません。 2列並びの座席のシートは完全にリクライニングできません。