現在の適合状況および継続的な取り組み
KLMは、すべてのユーザーに対して包括的かつアクセスしやすいオンライン体験を提供することに尽力しています。これを実現するため、当社はWeb Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1に準拠し、デジタルコンテンツに対するアクセシビリティ要件を定めたリハビリテーション法第508条（Section 508）にも従っています。これらの基準は、障害をお持ちの方々が当社のウェブサイトを利用できるようにすること、支援技術との互換性を高めること、そしてすべてのユーザーの体験を向上させることを目的としています。また、当社は欧州アクセシビリティ法（EAA）やカナダのアクセシビリティ関連法にも準拠し、グローバルな視点で包括的な体験を提供しています。
WCAG 2.1では、アクセシビリティの適合レベルとしてA、AA、AAAの3段階に分類されています。当社では、よりアクセスしやすいデジタル環境の整備を目的として、KLMのマーケティングサイトをレベルAおよびAAに適合させることを目指しています。現在、当社ウェブサイトはWCAG 2.1レベルAAおよびEN 301 549に一部適合しており、重要な機能に関するパフォーマンス基準（知覚可能性、操作可能性、理解可能性、堅牢性）はすべて満たされています。現在、完全適合に向けて引き続き改善作業を進めています。
アクセシビリティへの取り組みの一環として、当社は認定を受けた業界の専門家と提携し、ベストプラクティスの導入とWCAG 2.1レベルAおよびAAの適合を進めています。これらの取り組みは継続的に行われており、すべてのコンテンツがあらゆるユーザーにとって利用可能となるよう、日々改善に努めています。
当社のアクセシビリティ専門パートナーは、WindowsやMacのオペレーティングシステムにおいて、NVDA、JAWS、VoiceOverなどを使用した手動テストを適宜実施しています。さらに、独自のソフトウェアを用いた自動テストも併用することで、潜在的なアクセシビリティ上の障壁の特定と対応に取り組んでいます。
当社では、ウェブサイトを定期的に監視し、アクセシビリティへの取り組みを維持しつつ、できる限り多くの人々にとって最適な体験を提供できるよう努めています。もし、アクセシビリティに関する問題や当社サイトの利用における懸念点を発見された場合は、以下の方法でご連絡ください。皆様のご要望にお応えするため、できる限り迅速かつ合理的な対応をさせていただきます。
問題の報告方法
KLMのマーケティングページのアクセシビリティに関するご意見やご懸念がございましたら、以下のEメールアドレスまでご連絡ください。
本声明は2025年6月に最終更新されました。