KLMオランダ航空のウェブサイトで直接予約する理由は何ですか？
追加料金なし
透明な価格設定
コストは明確です。 KLMオランダ航空で直接予約する場合、表示された価格がお支払い価格となります。
予想外の追加料金なし
信頼できるKLMオランダ航空のウェブサイトで予約すると、他の場所で頻繁に追加されるような隠れた料金を回避できます。
安心してご予約ください
お客様のご旅行は透明性と明確なコミュニケーションから始まることをご理解の上、安心してご予約ください。
24時間対応のカスタマーサービス
いつでも利用可能
いつでもどこでも、お好きな時に、昼も夜もお手伝いいたします。
多言語サポート
明確なコミュニケーションと必要なサポートを提供するために、当社は多くの言語に対応しています。
お好みの方法でお問い合わせください
お客様に最適なチャネルからご連絡ください。 ご要望に合わせてサポートさせていただきます。
シームレスな旅行
自動再予約
フライトがキャンセルされましたか？ 次の利用可能なフライトを自動的に再予約できるよう最善を尽くします。
常に情報を入手
旅行に関する最新情報をリアルタイムで受信し、あらゆる段階で最新情報を把握できます。
安心の旅
予期せぬ事態にも対応いたしますので、ストレスフリーのご旅行をお楽しみいただけます。
KLMをお選びいただく理由
便利なフライトスケジュール
便利なご出発・ご到着時間でご旅行を最大限にお楽しみください。 最適な時間に出発： 当社のフライトはお客様のスケジュールに合わせており、その逆ではありません。
お客様にとっての最高の航空会社
2025年、当社は再び搭乗者にとって最高の航空会社としてAPEXワールドクラスアワードを受賞しました。 これはAPEXのグローバル航空会社アワードにおける最高栄誉で、 安全性、健康、持続可能性におけるお客様へのコミットメントの優れた成果を表彰するものです。
運航の乱れが生じましたか？ ご安心ください
フライトの変更またはキャンセルがあった場合は、電話またはメールですぐにお知らせいたします。 次に、最初に利用可能なフライトの再予約を開始します。 座席が見つかり次第、新しいフライトスケジュールについてご連絡いたします。
別のフライトをご希望ですか、またはご質問がありますか？ 当社にてサポートさせていただきます。
新しいフライトが同日でない場合は、ご自身で予約することはできません。 一杯のコーヒーからホテルの滞在まで、お客様の快適さが私たちにとって重要です。
フライング・ブルーでもっと楽しもう
フライング・ブルーの会員になると、旅行中にさまざまな特典を楽しむためのマイルを獲得できます。 さらに、そのマイルを慈善団体への寄付や、SAF（代替航空燃料）の追加支援など、有意義な方法で活用することも可能です。 多くのフライング・ブルー会員が、すでにこうした選択肢を活用しています。
弊社ではお客様のご意見を真摯に受け止めております
当社は、独立した調査機関と協力してお客様からのフィードバックを収集し、サービス向上のために使用します。 お客様の明示的な許可なく、お客様の個人情報が商業用特典やメールなどに使用されることは一切ございません。
フライトご利用後またはKLMサービスセンターへお問い合わせ後、アンケートへの招待をお送りする場合がございます。
- 顧客満足度および当社サービスに関するアンケート（調査機関：KantarおよびQualtrics）
- コンタクトセンター評価（調査機関：BVAおよびMediaTech）
当社は、IATAやスキポール空港などの第三者によるより広範な調査にも参加しています。 さらに、Beautiful Lives、CSpace、Miles Researchなどの機関とも連携して、特別調査を実施しています。
よくある質問
KLMオランダ航空は、シームレスな旅行、包括的なサービス、フレキシブルな変更、そして旅行前、旅行中、旅行後のサポートを提供します。
KLMオランダ航空は、KLMアプリで簡単に予約、インターネットチェックイン、デジタル搭乗券、リアルタイムで最新情報を入手できます。
KLMオランダ航空は、アプリ、サービスデスク、リアルタイムの旅行アラートを通じて継続的なサポートを提供しています。