Change&Flyの利用条件

本利用条件において、以下の用語および表現は以下のように定義されるものとします：

「お客様」：対象フライトの電子航空券を所持し、Change&Flyオプションの購入が可能なオプションの購入を希望する個人。

「運賃の差」： お客様がChange&Flyを使用してフライトを変更し、当初予約した運賃またはご利用クラスが利用できなくなった場合に適用される価格差。 新しいフライト料金が元のフライト料金より高くなる場合は、差額をお支払いいただきます。 新しいフライト料金が元のフライト料金より安い場合は、差額は払い戻しされません。

「フライトの変更」：対象となるフライトの時刻、日付、または到着地の変更。 すべての変更が同時に行われる限り、復路便と往路便の両方を変更することができます。

「KLMオランダ航空」：Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V. は、オランダの法律に基づいて設立され、オランダのアムステルフェーン (1182 GP) のAmsterdamseweg 55に法定所在地および登録事務所を持ち、オランダのアムステルダム商工会議所の商業登記簿に33014286番として登録されています。

「対象便」： Change&Flyオプションの購入が可能で、エールフランス航空、KLMオランダ航空、またはKLCが運航する、KL便名を持つヨーロッパ内のフライト。

「Change&Flyオプション」または「オプション」： お客様は、本契約に定める条件に基づき、空席状況に応じてChange&Flyを購入するオプションがあります。 本オプションは、予約手続き中にのみ購入することができ、予約のすべての区間に適用されます。

「利用条件」または「条件」： Change&Flyオプションの販売利用条件を定義する本条件を定めたもの。

「ウェブサイト」：www.klm.com および／またはKLMアプリからアクセスできるKLMオランダ航空ウェブサイト。

Change&Flyオプションをご購入いただいたお客様には、以下の特典を差し上げます： 対象便のエコノミーライトまたはベーシック運賃の航空券をお持ちの搭乗者は、出発の14日前まで予約を1回変更できます。 すべての変更が同時に行われる限り、復路便と往路便の両方でタイミング、日付、到着地を変更することができます。 フライトの変更時に、適用される運賃の差額をお支払いいただく必要があります。

3.1. お客様は、対象フライトのChange&Flyオプションを、商品の在庫状況に応じて、予約手続き中にウェブサイトを通じてオンラインで購入できます。

3.2. Change&Flyオプションを使用すると、航空券を1回変更できます。 予約の変更とは、日付、フライト、運賃、ご利用クラス（キャビンの変更または上位のキャビンへのアップグレード）の自発的な変更を意味し、自発的にダウングレードする場合も含みます。

3.3. お客様は、旅程の最初のフライトの出発の特定の日数前まで、Change&Flyオプションを購入できます。 Change&Flyオプションを購入できる最終日は、旅程と運賃によって異なります。

3.4. お客様は、旅程の最初のフライトの出発の特定の日数前まで、Change&Flyオプションを利用できます。 オプションの使用期限は、購入時に送信される予約確認メールに記載されます。 購入後、お客様は「お客様の予約」の商品詳細条件で最新の使用日を確認できます。

Change&Flyオプションのお支払いは、ウェブサイトで受け付けている決済カードおよびiDEALをご利用いただけます。

5-A 変更の条件

5.1. KLMオランダ航空は、Change&Flyオプションの購入後に、本規約に従って行われるご利用クラスの変更を尊重するためにあらゆる努力を行うことに同意します。 KLMオランダ航空は、安全および/またはセキュリティ要件に関連する運用上の理由により、Change&Flyオプションの使用可能性を変更せざるを得ない場合があることをお客様にお知らせいたします。 この場合、KLMオランダ航空は責任を負わず、条件に従って購入したChange&Flyオプションの恩恵を受けられなかったお客様には、第5-B条「払い戻し条件」に定められた条件に従ってChange&Flyオプションの料金が払い戻されます。

5.2. Change&Flyオプションはお客様本人のみ有効で、変更および譲渡はできません。

5.3. Change&FlyオプションはKL便名と関連付けられており、予約確認メールに記載されている日付までに使用する必要があります。 お客様は、「お客様の予約」でChange&Flyオプションの条件を取得することもでき、そこで最新の使用日も確認できます。

5.4. 旅程が強制的に変更される場合、Change&Flyオプションもそれに応じて移行されます。

5.5. Change&Flyオプションを購入するお客様は、お客様自身、またはお客様のアカウントでChange&Flyオプションを購入することを正式に許可した人物（以下、「許可した搭乗者」）に代わってのみご購入いただけます。 後者の場合、許可した搭乗者は本利用条件を読み、同意したものとみなされます。

5-B 払い戻し条件

Change&Flyオプションを購入したお客様は、以下の状況においてChange&Flyの代金の払い戻しを受ける権利を有します：

お客様は、第8条に詳述されているとおり、ウェブサイトを通じてChange&Flyオプションの払い戻しを請求することができます。

KLMオランダ航空は、本利用条件に定めるサービスの全部または一部が提供されない場合、かかる不履行が適用法により定義または解釈される不可抗力によるものである場合には、責任を負うことはなく、義務違反とみなされることもないものとします。 この場合、お客様は、本サービスの提供の失敗の結果として被った直接または間接の損害に対する補償、損害賠償、または利息を請求する権利を有しないものとします。

本オプションの目的でKLMオランダ航空が収集および処理する個人情報は、適用される法律および規則に従って処理されます。 詳細については、KLMオランダ航空プライバシーポリシーをご覧ください。

オプションの予約、支払い、提供に関する申し立ては、ウェブサイトのフッターにある「払い戻し」リンクからアクセスできるオンライン申請フォームを通じてKLMオランダ航空に提出し、「追加オプションの払い戻しをリクエストする」オプションを選択してください。

KLMオランダ航空は、本利用条件をいつでも変更する権利を留保します。 アップグレードオプションの購入は、予約時に有効な利用条件に従うものとします。ただし、利用条件の変更が法律または政府当局により義務付けられている場合はこの限りではありません(その場合、この変更は申し込み済みのすべての注文に適用されます)。