お一人でご旅行のお子様
大人が同伴しない未成年者サービス
当社では、お子様がお一人の場合でも、可能な限り快適にご旅行いただけるよう最善を尽くしております。 お子様を正しい航空機へご案内し、機内ではお子様の様子を常にお伺いし、フライトの遅延や運航の乱れが生じた場合はサポートさせていただきます。
本サービスはすべての直行便にご利用いただけます。 お子様自身での乗り継ぎは、KLM、エールフランス航空およびデルタ航空のフライトでのみ許可されています。
5～14歳のお子様への必須事項
お子様は5～14歳で、18歳以上の大人の同伴なしに旅行されますでしょうか？ もしくは、同伴の大人とは違うクラスで旅行されますでしょうか？ この場合、通常の航空券に加え、「大人が同伴しない未成年者サービス」をご予約いただく必要がございますことをご留意ください。
15～17歳のお子様への任意事項
15歳以上17歳以下のお子様は、「大人が同伴しない未成年者サービス」のご利用は任意となります。 本サービスをご利用にならない場合は、お子様は大人の搭乗者とみなされます。
フライトが遅延またはキャンセルになった場合は、KLM地上係員にお子様の年齢とサポートが必要な旨をお知らせいただければ、できる限りの対応をいたします。 但し、フライトに乱れが生じた際の専用サービスをお受けになるには、「大人が同伴しない未成年者サービス」をご予約ください。
仕組み
お子様が一人で旅行される場合、KLMオランダ航空のウェブサイトから、必須または任意の同伴者無しの未成年者サービスを利用して航空券をご予約いただけます。 ご出発時刻の24時間前までにご手配いただけますようお願いいたします。
個人情報
本サービスのご予約後、お子様を空港へ送迎される方や空港でお出迎えされる方の詳細情報は「お客様の予約」でご確認いただけます。 これにより、お子様はスムーズにご旅行いただけます。
ご出発時
ご出発の2時間半前までには、小児を空港のチェックインカウンターにお連れください。
- 小児と、小児を空港にお連れする方の有効な身分証明書を必ずお持ちください。
- 空港まで小児をお連れになる方は、有効な身分証明書をお持ちの上、小児の便が出発するまで空港で待機してください。
- 小児を空港までお連れになる方は、「大人が同伴しない未成年者のための取り扱いアドバイス」フォームを 4 部印刷し、記入・署名したものを持参する必要があります。
ご注意：保護者/後見人はすべての項目に情報を入力してください。ただし、保護者/後見人セクションへの署名が必要です。 残りの 2 つのセクションは、KLM エージェントの立ち会いのもとで署名する必要があります: 1 枚は空港まで小児を連れてくる人、もう 1 枚は到着時に小児を出迎える人です。
ご旅行中
ご出発前に、当社スタッフがお子様を機内のお座席へとお連れいたします。 機内では、客室乗務員が常にお子様に目を配ります。 乗り継ぎ時間が長い場合は、お一人でご旅行されるお子様専用のラウンジへとお子様をご案内いたします。
ご到着時
ご到着後、お子様を到着ロビーまでご案内し、お客様に事前承認いただいているお出迎えの方へお引渡しいたします。お出迎えの方には、お客様にご記入いただいたフォーム上の情報と合致する有効な身分証明書をお持ちいただく必要があります。
料金
「大人が同伴しない未成年者向けサービス」をご利用いただく場合には、大人用航空運賃とサービス手数料が適用されます。 直行便ご利用時のサービス手数料は、EUR 100～EUR 150となります。 乗り継ぎを伴うすべてのフライトには、EUR 200～EUR 300の追加料金が適用されます。 往復航空券に関しましては、当該料金を二度お支払いいただきます。