紛失物について

所持品を機内にお忘れになったか、手荷物から紛失したものがありますか? 弊社にて紛失物の報告や捜索をお手伝いいたします。

機内での紛失物について

機内に所持品をお忘れの場合は、航空会社や到着空港により手順が異なります。

KLMオランダ航空が運航するスキポール空港着のフライトをご利用の場合

3日以内に弊社にご連絡いただき、紛失されたものとご利用いただいたフライトについてお教えください。 KLMの忘れ物取扱所チームにて、紛失物の捜索を開始させていただきます。

到着から3日後に紛失物があると判明した場合は、空港までお問い合わせください。 KLMクラウンラウンジでの忘れ物も含め、発見されたすべての所持品はその後保管されます。

アムステルダム・スキポール空港へお問い合わせ

KLMオランダ航空が運航するその他の空港着のフライトをご利用の場合

現地空港のKLMスタッフにご連絡いただき、事情をご説明ください。 お客様のお手伝いをさせていただきます。

エールフランス航空が運航するフライトをご利用の場合

エールフランス航空便の機内で所持品を紛失された場合、エールフランス航空にお問い合わせください。 エールフランス航空では、発見された所持品を最大3か月まで保管します。

エールフランス航空へお問い合わせ

その他の航空会社をご利用の場合

その他の航空会社が運航する機内で所持品を紛失された場合、ご利用の航空会社のカスタマーサポートにお問い合わせください。

手荷物から紛失したものがある場合

手荷物から紛失したものがある場合、ご到着後7日以内に弊社にご連絡いただきますようお願いいたします。 解決策についてお話させていただきます。