お手荷物に対する補償

お客様の受託手荷物が遅延した場合、簡素な洗面用品や替えの衣類といった、遅延のために生じた合理的かつ必要不可欠なご購入に対する補償を請求いただくことができます。領収書は保管しておいてください。コピーをお送りいただく必要があります。

ご請求を精査するにあたり、ご旅行の期間と目的、到着地の気候、手荷物がなかった期間、品目が直ちに必要なものであったかを確認させていただきます。

手荷物を受け取ってから21日以内にご請求ください。お客様を全力でサポートさせていただきます。

お手荷物の紛失は、できるだけ避けたいものです。 フライトの到着から21日以内にスーツケースが戻ってこなかった場合は、お手数ですが当社までご連絡ください。 一丸となって対応いたします。 場合によっては、ご利用の保険会社へのお問合せを推奨させていただくこともございますのでご了承ください。 ほとんどの保険契約では、紛失した品物の価値に基づいて損失を補償します。

KLMの補償責任に関する詳細を読む

残念ながら、時にお手荷物が輸送中に破損してしまう場合がございます。 通常のお手荷物の取り扱いにより、傷や跡、小さな凹みなどの使用感が残る可能性がございます。 このような小さな破損については、責任を負いかねますのでご了承ください。 お手荷物により大きな破損が生じましたか？ 早急に空港の手荷物デスクまでご報告ください。 補償請求のための報告書が作成されます。 該当する場合は、修理工場に関する情報もお受け取りいただけます。

空港を離れた後に、お手荷物の破損にお気づきになりましたか？ お手荷物を受け取ってから7日以内に、破損に対する補償をご請求ください。 以下のリンクから、破損の報告と補償の請求を行うことができます。