お手荷物に対する補償

このような事態を防ぐために万全を期しておりますが、時にはお手荷物の紛失、遅延、破損が発生してしまうことがあります。 この場合、複数の払い戻しオプションや補償オプションを提供いたします。

お手荷物の遅延

お手荷物が遅延したことにより、目的地で衣類や洗面用具などの追加アイテムを購入する必要がありましたか? お手荷物が届いた日から21日以内にその旨を当社にご連絡ください。 ご購入アイテムの領収書を保管しておき、コピーをご送付ください。 一丸となって対応させていただきます。

お手荷物の紛失

お手荷物の紛失は、できるだけ避けたいものです。 フライトの到着から21日以内にスーツケースが戻ってこなかった場合は、お手数ですが当社までご連絡ください。 一丸となって対応いたします。 場合によっては、ご利用の保険会社へのお問合せを推奨させていただくこともございますのでご了承ください。 ほとんどの保険契約では、紛失した品物の価値に基づいて損失を補償します。

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お手荷物の破損

残念なことに、時にお手荷物は輸送中に破損してしまう場合がございます。 通常のお手荷物の取り扱いにより、傷や跡、小さな凹みなどの使用感が残る可能性がございます。 このような小さなダメージについては、責任を負いかねますのでご了承ください。 お手荷物のダメージが大きいですか? この場合、可能な限り早く空港の手荷物デスクまでご報告ください。

空港を離れた後にダメージに気付かれましたか? ご到着から7日以内にご報告ください。