追加手荷物に関する条件
1. 超過手荷物の持ち込み
1.1 KLMは、航空券のご予約時や、インターネットチェックインまたはお客様の予約・ご利用の際、お客様の航空券の条件に基づき、無料手荷物許容量を超える個数の手荷物をお預けになれるサービスを追加料金にてご提供いたします。
1.2 ご出発の空港によっては、KLM.comで超過手荷物のお手続きができない場合があります。 その場合は、空港のカウンターへお越しください。
2. 事前支払いの超過手荷物に適用される条件
2.1 事前に支払った超過手荷物料金は、お客様がその際に購入した航空券に対してのみご利用いただけます。 事前に支払った超過手荷物料金は、お客様個人のもので、他人に譲渡することは出来ません。 2.2 事前に支払った超過手荷物料金は、ストップオーバーか最終目的地までの片道のみ（行き、または帰り）に対し有効であり、KLMのフライトでのみ有効です。 2.3 KLMの運送約款はこれらの条件の重要な一部を成しています。 2.4 お客様はご予約や超過手荷物料金の事前支払いを行う際、全ての情報を完全に提供する必要があります。
3. 払い戻し
3.1 以下の場合、お客様は事前支払いの超過手荷物料金の返金を受けることができます。
(I) KLMがお客様のフライトを運航できない場合、または (II) 超過手荷物の事前支払いを済ませてお持ち込みになったお荷物が紛失し、しかるべき期間内に見つからない場合。
3.2 航空券を取り消した場合、または渡航前に超過手荷物の手続きをし、それより少ない手荷物をお持ちになった場合、手荷物料金の払い戻しはありません。 通常の無料手荷物許容量と事前にご購入済みの超過手荷物以外にお持ちになる超過分の手荷物については、通常の超過手荷物料金が適用されます。
3.3 お客様の航空券に適用する運賃条件に基づきフライトを変更することが出来る場合、お客様が事前に支払った超過手荷物料金は、お客様の航空券の変更に伴い有効です。
3.4 払戻しの申請は、当社のウェブサイトを通してのみ可能です。
機内持ち込み手荷物オプションのご利用条件
KLMオランダ航空は、エコノミー ベーシック運賃で航空券を予約したお客様に、航空券にすでに含まれている手荷物許容量に加えて、機内持ち込み手荷物オプションを購入する機会を提供しています。 機内持ち込み手荷物オプションを予約するすべてのお客様は、契約する法的能力を有し、これらの利用条件を読み、完全に同意したことを宣言します。
利用条件において、文脈上別段の定めがない限り、以下の用語および表現は以下のように定義されます：
「お客様」：エコノミー・ベーシック運賃の航空券を所持し、KLMオランダ航空が提供する機内持ち込み手荷物オプションを予約した自然人。 お客様は、利用条件を受諾し、本規約のすべての条項に従うことを約束する契約当事者です。
「対象便」： アムステルダム-ヘルシンキ、ストックホルム、ダブリン、プラハ、ミュンヘン、ウィーン、トリノ、フィレンツェ、アテネ間のKL便名を持つエコノミー基本運賃を提供するフライトで、機内持ち込み手荷物オプションが予約可能なもの。
「機内持ち込み手荷物」：以下の寸法を超えない手荷物： 55 cm x 35 cm x 25 cm（ポケット、ホイール、ハンドルを含む）で、エコノミーベーシック運賃にすでに含まれている手荷物許容量との合計重量が12 kgを超えない手荷物。
「機内持ち込み手荷物オプション」または「オプション」： お客様は、利用条件に従い、エコノミー基本運賃の航空券に含まれる手荷物許容量に加えて、機内持ち込み手荷物1個を追加して旅行することができます。 本オプションは、フライト予約時、インターネットチェックイン時、またはお客様の予約にて、ご出発の4時間前までご予約いただけます。
「KLMオランダ航空」：Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V. は、オランダの法律に基づいて設立され、オランダのアムステルフェーン (1182 GP) のAmsterdamseweg 55に法定所在地および登録事務所を持ち、オランダのアムステルダム商工会議所の商業登記簿に33014286番として登録されています。
「料金」：機内持ち込み手荷物オプションを予約した場合のお一人様あたりのオールインクルーシブ料金。 機内持ち込み手荷物オプションの料金は到着地によって異なります。 購入後、確認メールがお客様に送信されます。 ウェブサイトで料金または現地通貨での相当額をご確認ください。料金は四捨五入され、為替レートに依存し、年に2回改訂されます。
「利用条件」： これらの利用条件は、機内持ち込み手荷物オプションの販売条件を定めたものです。
2.1. 機内持ち込み手荷物オプションは、エコノミーベーシック運賃の航空券で認められた手荷物許容量に加えて、機内持ち込み手荷物1個を持ち込みたいお客様専用です。
2.2. エコノミーベーシック航空券をお持ちのお客様は、対象フライトで機内持ち込み手荷物オプションを1つだけご購入いただけます。
3.1. 機内持ち込み手荷物オプションは、エコノミー・ベーシック航空券との組み合わせでのみご購入・ご利用いただけます。 機内持ち込み手荷物オプションは個人的なものであり、譲渡はできません。
3.2. 手荷物オプションをご購入いただくと、お客様は手荷物を最大1個まで機内にお持ち込みいただけます。ただし、フライトが満席の場合は、手荷物は貨物室にお預けいただきます。 機内での機内持ち込み手荷物のお預かりは保証しておりません。
3.3. 機内持ち込み手荷物オプションは、KLMオランダ航空および/またはエールフランス航空が運航する便に限り、往路または復路、ストップオーバーまたは最終到着地までの片道旅程に適用されます。 本オプションは、フライトの一区間または片道の旅程にのみ適用され、往復の旅程全体には適用されません。
3.4. 機内持ち込み手荷物の予約のために提供された情報は、正確かつ完全でなければなりません。
3.5. 機内持ち込み手荷物オプションをご購入いただくことも可能です：
- オンライン航空券購入時
- 航空券のご購入後、ご出発の4時間前までであれば、当ウェブサイトの「お客様の予約」セクションにていつでもご利用いただけます。
- インターネットチェックインの際、フライト出発の4時間前まで。
- カスタマーコンタクトセンター（コールセンターおよびソーシャルネットワーク）を通じて、フライト出発の4時間前まで。
3.6. 機内持ち込み手荷物オプションは次の場合にはご購入いただけません。
- 有料購入、航空券の許容量、または特典により、お客様の機内持ち込み手荷物許容量がすでに1個に達している場合。
- ペットを機内へお連れになる場合（別途料金がかかります）。
- 機内持ち込み手荷物の重量および/または寸法に適合しない物品の交通。
機内持ち込み手荷物オプションを予約する場合、お客様はクレジットカードでお支払いいただくか、フライング・ブループログラム会員の場合はマイル、またはマイルと現金でお支払いいただけます。
5.1. KLMオランダ航空は、利用条件に従って行われた機内持ち込み手荷物オプションの予約を尊重するよう努めます。 ただし、KLMオランダ航空は、特に安全上および／または保安上の理由から、機内持ち込み手荷物オプションの予約を変更する必要がある場合があることを、お客様にお知らせします。 この場合、本利用条件に従って予約した機内持ち込み手荷物オプションを利用できなかったお客様には、第5.2条に定められた条件に従ってオプション料金が払い戻されます。
5.2. 以下の場合、お客様は機内持ち込み手荷物オプションの料金の払い戻しを受ける権利を有します：
- 特にフライトの欠航により、機内持ち込み手荷物オプションを提供できなかった場合；
- オプションの対象となる機内持ち込み手荷物が貨物室で預けられ、3時間以上遅延して配達されたか、紛失した場合。
5.3. 機内持ち込み手荷物の許容量を下回る手荷物を持ち込む場合、または旅行を取りやめる場合（搭乗者のご都合によるキャンセル）、お客様は払い戻しを受ける権利を有しません。
5.4. 払い戻しの申請は、本サイトのお客様の予約からのみ行うことができます。
5.5. オプションの代金は、例外的な危機的状況を除き、払い戻し手続きに必要なすべての情報をKLMオランダ航空が受領してから最長30日以内に、本条の規定に従って払い戻されます。
KLMオランダ航空は、本利用条件に定めるサービスの全部または一部が提供されない場合、かかる不履行が適用法により定義または解釈される不可抗力によるものである場合には、責任を負うことはなく、義務違反とみなされることもないものとします。 この場合、お客様は、本サービスの提供の失敗の結果として被った直接または間接の損害に対する補償、損害賠償、または利息を請求する権利を有しないものとします。
7.1. フライング・ブルー会員のお客様は、機内持ち込み手荷物に関して特定の特典を受けることができます：
- 有効なエコノミーベーシック航空券をお持ちのアルティメット、プラチナ、ゴールド、シルバー会員のお客様は、KLMオランダ航空およびエールフランス航空の運航便で機内持ち込み手荷物1個を無料でお預けいただけます。 そのため、機内持ち込み手荷物オプションを購入することはできません。
- フライング・ブルー会員の方は、マイルを使って機内持ち込み手荷物オプションをご購入いただけます。
7.2. フライング・ブルー資格は、空港での搭乗手続き（チェックイン）時に有効でなければなりません。
KLMオランダ航空は、本利用条件をいつでも変更する権利を留保します。 アップグレードオプションの購入は、予約時に有効な利用条件に従うものとします。ただし、利用条件の変更が法律または政府当局により義務付けられている場合はこの限りではありません（その場合、この変更は申し込み済みのすべての注文に適用されます）。