追加オプションに対する払い戻し

追加オプションをご予約されたものの、利用しませんでしたか? 払い戻しを申請いただけます。 対象条件と、払い戻しの申請方法についてご説明いたします。

新型コロナウイルス

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払い戻しの申請方法

当社のオンライン払い戻しシステムをご利用いただくと、追加オプションに対する払い戻しを簡単に申請いただけます。 本システムにより、お客様が払い戻しの対象に含まれるかが確認されます。 お電話にてお問い合わせいただくことも可能ですが、別途料金が発生する場合がありますのでご了承ください。

いただいた申請は7日以内に処理させていただきます。

KLMオランダ航空経由でご予約されていない場合

申し訳ございませんが、旅行代理店経由でご予約された場合は、オンライン払い戻しシステムをご利用いただけません。 旅行代理店ではお客様への払い戻し処理に必要なすべての情報を保持していますので、まずはそちらにお問い合わせいただくことをおすすめします。 お問い合わせ先は、各ウェブサイトでご確認ください。 ご希望の場合、当社に直接ご連絡いただければ、こちらにて払い戻しの手配をお手伝いさせていただくことも可能です。

払い戻し対象

ご自身が払い戻しの対象となるかどうかを事前によくご確認ください。

通常のお座席のご予約

次の条件に当てはまる場合、通常のお座席のご予約費用を払い戻させていただきます。

  • オプション購入後24時間以内に払い戻し申請が行われた場合
  • ご利用のKLM便が欠航になった場合
  • ご利用のKLM便の航空機の種類が変更になった場合
  • KLMオランダ航空またはスカイチーム加盟航空会社運航のフライトに乱れや欠航が発生したため、KLM運航の長距離国際線の乗り継ぎに間に合わなかった場合
  • 異なる座席が割り当てられた場合
  • KLM便のお座席をご予約いただいたが、KLM以外の航空会社が運航するフライトに変更された場合

お座席のご予約に関する条件を全文読む

エコノミークラスでの快適なお座席のご利用

次の条件に当てはまる場合、エコノミー・コンフォートシート、足元の広い座席、2列の並び座席、前方の座席の費用を払い戻させていただきます。

  • オプション購入後24時間以内に払い戻し申請が行われた場合
  • ご利用のKLM便が欠航になった場合
  • ご利用のKLM便の航空機の種類が変更になった場合
  • KLMオランダ航空またはスカイチーム加盟航空会社運航のフライトに乱れや欠航が発生したため、KLM運航の長距離国際線の乗り継ぎに間に合わなかった場合
  • ご利用のKLM便をキャンセルし、新しいフライトの同一の座席タイプを購入された場合
  • KLM便を変更し、新しいフライトで同一の座席タイプをご利用いただけなかった場合

快適な座席に関する条件を全文読む

追加手荷物

追加手荷物ご購入後24時間以内、あるいはKLM以外の航空会社が運航するフライトに再予約された場合、払い戻しを申請いただけます。

追加手荷物に関する条件を全文読む

アラカルトミール

ご利用のフライトに欠航や再予約が発生し、代替便でアラカルトミールが用意されていませんでしたか? 払い戻しを申請いただけます。

アラカルトミールに関する条件を全文読む

KLMクラウンラウンジ25へのアクセス

次の条件に当てはまる場合、ご購入いただいたKLMクラウンラウンジ25へのアクセスに対する払い戻しを申請いただけます。

  • オプション購入後24時間以内に払い戻し申請が行われた場合
  • KLMクラウンラウンジをご利用にならなかった場合
  • ビジネスクラスにアップグレードしたため、ラウンジへのアクセスが航空券に含まれている場合

ラウンジへのアクセスに関する条件を全文読む

機内WiFi

WiFiバウチャーの料金の返金プロセスは難しくありません。 フライト内でバウチャーをご利用いただけなかった場合は、自動的に料金を払い戻させていただきます。 バウチャーのご購入が正常に完了しているにもかかわらずバウチャーコードが届かなかった場合も、1週間以内に自動的に払い戻しが行われます。

機内WiFiに関する条件を全文読む

CO2ZERO

ご搭乗予定のフライトが欠航となり、代替便をご利用されませんでしたか? 払い戻しを申請いただけます。

CO2ZEROサービスに関する条件を全文読む

フレキシブル

ご予約にフレキシブルを追加されましたか? 本オプションのご購入後24時間以内、あるいはご利用のKLM便が欠航になった場合、払い戻しを申請いただけます。

フレキシブルに関する条件を全文読む